文/林榮恩 (台灣以色列投資合作中心TXI Center創辦人)
猶太領袖最怕的不是被反對,而是沒人反對!
猶太團隊跟華人團隊有一點非常不一樣,就是訊息的傳達。在猶太的團隊裡,任何人都可以敲董事長或總經理的門,跟他們說:「我有一個好點子,要跟你們討論。」或是「我覺得有一點我必須要反駁,我有不同的聲音。」但是反觀華人的團隊,你會發現這樣的事情幾乎是不可能的。在華人團隊中,第一線的人必須把他的反應傳達到第二線,再由第二線經過判斷後,傳達到第三線,再由第三線再判斷是否要往上傳,所以資訊、建議或不同的聲音,往往在傳遞的過程中就中斷了,很多時候,寶貴的建議不會傳達到總經理或董事長的耳中。
為什麼會有這樣的差別呢?我們來看看,猶太人的企業家跟華人的企業家有什麼不同?你會發現,猶太人的企業家,他們常常在公司裡面走動,而且隨時會找一個員工跟他討論說:「誒,你有沒有覺得我有一些值得改進的地方啊?你有沒有覺得公司有哪一個地方做得不好,可以再繼續做的呢?」反觀華人的企業家,你會發現,他們很少在員工當中走動,甚至他們有一種距離感,讓你不敢跟他們講話。
我們再來看,猶太人的開會跟華人的開會有什麼不一樣?如果你參與過猶太人開會的情況,你會發現每一個人都爭著講話、爭著表達自己的意見,深怕他們的聲音沒有被聽到,而且他們的討論是非常直接的。從華人的角度來看,你甚至會覺得這樣會不會太過直接、太傷感情了。但是因為他們的文化有一個共識,我們是「對事不對人」,所以每一個人都敞開去談他心裡面的看法,甚至挑戰他們的主管的看法。而當華人企業開會的時候,你會發現,只要長官說一個方向或說一句話,所有的人都說好好,我們就這麼做,沒有人敢真正地把心裡面的聲音給發表出來。
猶太人認為,唯有經過不斷的挑戰、還能屹立不搖的道理才會變成真理。所以從他們的聖經中,我們可以發現,當初耶穌在跟文士、法利賽人辯論聖經裡面的一些道理,他們認為只有透過不斷地辯論,不管怎麼挑戰,它都成立的道理,才會變成最後的硬真理。一個人的智慧是有限的,唯有整合眾人的智慧才是無限的。想像你在開一艘航空母艦,請問一個船長就可以開得了航空母艦嗎?你必須要很多不同的人,去分析不同的狀況、當你的眼睛,你才能開得了航空母艦,所以猶太人認為,你的眼睛是長在前面的,但你需要有長在後面的眼睛,來幫助你看後面的事情。
如果一個領導者他不能夠接受挑戰,這樣的團隊只會有兩種情況。第一種情況,一旦領導者做錯了決定,所有的團隊就全軍覆沒了;第二種狀況是,即使領導者能力很強,他也沒有做出錯誤的決定,但是當領導者離開公司時,這個公司也就沒辦法持續下去了。因為所有人都已經習慣領導者發號司令,沒有人願意把公司的事情當成是自己的事情,所以,「可以被挑戰」這件事情本身是一個文化,要建造這樣的文化,領導者必須自己站出來接受挑戰。而當這樣的文化被建立的時候,團隊的組織將從人治走入共治,走入共治的組織才能長長久久。
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