職場世代如何共存或雙贏

李思恩
企業管理顧問及培訓講師

如何與職場中不同世代共存,並且雙贏?

首先,你知道自己屬於哪一個世代嗎?社會學家是這樣劃分的:1980年前生的叫做X世代,1980年後生到1995年間的這個叫Y世代,1995年之後的叫做Z世代,不同的世代各有不同的堅持,也有不同的特質。

有人將X世代比喻為「犬世代」,而將Y世代比喻為「貓世代」。有養過狗的就知道,狗狗都會等門!等到主人回家一進門,早就等在門邊的狗狗就很興奮地撲上來,熱情地歡迎主人回家。

貓呢?大部門的家貓都不會等門,而且,就算你一進門看見牠在門邊,也不會跳到你身上。貓兒見到你通常不會有什麼特別的舉動,而是等待你跑去跟牠打招呼、跟牠玩。

狗和貓的習性大不相同!一旦將X世代比喻為狗,將Y世代比喻為貓,難怪兩個世代間有諸多不同。

我是一個X世代的人。當兵退伍後,第一個工作是在衛生署企劃室一科。我們一科的座位有兩列,科長坐在最後面,我的位子在科長前面的前面。每次科長要叫我的時候,總是坐在他的位子上面,喊一聲:「小李來一下!」我一聽到小李就立刻答:「有!」

因為剛當兵退伍習慣還沒改嘛!並且立刻從椅子上起立,拿起桌邊早就準備好的筆記本,上面早就插了一支筆,快步跑到科長的桌邊,雙腿夾緊立正站好,彎腰45度,頭偏15度,說:「科長有何指示?」是不是一付奴才樣?

Y世代的員工也會這樣做嗎?我發現自己當主管的時候,如果要找我的Y世代員工,往往不是在我的位子上叫他,而是自己都是拿著資料,走到這位員工的身邊,彎腰45度(因為他還不見得會站起來),並且和顏悅色的說:「小李,這件事能不能麻煩你?……」X世代與Y世代的反應落差如此之大!

雖然每一個世代都有其不同的表達方式,與對應模式,但是每一個世代對於工作或者是做事的方法、態度上,事實上是沒有太大的差別的。在很多的研究裡都發現,X世代也好,Y世代也好,Z世代也好,有很多習性不一樣。但是,如果就工作的積極性,事實上是沒有太大的差異的。

今天最重要的是你瞭不瞭解他在意的!年輕世代在意的是自己的想法得到尊重。這一點跟我們X世代不太一樣,X世代往往比較逆來順受,奴性比較重。但從Y世代開始,Z世代也一樣,他們比較有主見,比較有自己的想法,也比較願意表達自己的想法。

所以各位,只是表現方式不一樣而已。多理解,就少誤解。讓我們多了解對方是哪一種表現的方式,不要總是用自己的方式去理解對方的行為。事實上,那只是他的習慣而已。

年輕世代習慣要表達自己的想法,這並不是要反對你的意見;X世代不習慣主動表達自己的想法,因為X世代的人很怕說錯話,所以很多話都藏著不說,先讓你說。這些表達習慣上的不同,常常造成誤解!所以,讓我們多理解,才能少誤解。

人與人相處在一起要達到和諧雙贏,必須先從了解對方開始。讓我們一起努力吧!

 

撰文/李思恩

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李思恩

擅長商業談判、跨部門溝通與衝突處理、領導變革與變革管理等,授課企業包括聯發科技、台灣大哥大、永豐金控、中國移動、聯想集團、阿里巴巴等知名企業。 美國杜蘭大學企管碩士、東吳大學法律碩士,從基層做起並曾擔任人力資源、行銷企劃、批發銷售、連鎖店經營主管,深諳各部門階級人員的溝通與談判,擅長將理論和實務結合。 著有「溝通力」、「思考力」、「用腦賺錢」、「笑傲職場十堂課」、「談判是無限賽局」(最新力作,教你創造長久利益的123法則,在無法一次定輸贏的職場、人際和人生中,打出好牌!)

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