老闆要我做不擅長的事,要拒絕嗎?

李思恩
企業管理顧問及培訓講師

老闆如果要我去做一個我根本不會做的工作,或者我不擅長的任務,我該如何回應呢?如果接下來,自己沒把握,或是如果拒絕,老闆會不會對我有不同的看法?

當接到這樣的提問時,我總會想起之前在一家企業集團工作的時候。有一天,老闆把我叫去。一進到老闆的辦公室,看見總經理、副總經理,還有我的經理。

這三位長官個個面色凝重。總經理看到我就說:「思恩,自從你當教育訓練課課長,我們的教育訓練辦得很好,很有規模,也很有體系…,不過,你也花了我不少錢!」

我本來正準備要說:「都是各位長官的支持和鼓勵!」沒想到聽到總經理這麼說,我立刻汗流浹背,緊張萬分…!今天是要數落我哪邊沒做好嗎?是訓練部門花了太多錢嗎?!

我正急著要解釋:「十年樹木百年樹人!教育訓練本來就是要投資的…。」這時候副總說:「思恩,你不要緊張,我們不是說你做的不好,而是我跟你的經理商量過,也跟總經理報告了。我們一致覺得,你這麼能幹,放在花錢的部門可惜了!應該放在賺錢的部門才對!

第二天我就被轉調到營業單位,先從門市的基本工作開始。

由於我過去從來沒有在門市的經驗,我的業務經驗只有面對經銷商的分銷,門市方面的零售經驗從來沒有。所以,因著我要調去營業部門,副總就安排我到日本的一家伙伴公司去受訓二個月。

在日本受訓期間,讓我對物流零售業大開眼界,關於店鋪要怎麼管理,門市要怎麼運作,兩個月下來,真是功力大增。不只明白一堆專有名詞,而且對整個零售物流的運作有了完整又全面的認識,一下子從門外漢變成內行人!

現在我常會回想起,當時要不是我的副總把我硬從教育訓練部門拉到營業部門,我也沒有這麼多行銷或者營業方面的素材,可以作為我課堂上面的案例!

過了二年,由於當時台灣的市場在瘋紅酒,所以老闆又要我去成立一個新的酒類事業部,負責紅酒的進口與市場行銷。

由於我不太會喝酒,也不懂酒,要我接任這個部門的主管,心裡是有很多問號的!尤其是我部門的商品企劃專員們,對於紅酒的了解程度,每一位都比我還多啊!

如此一來,逼著我只好自己買了一大堆書來研究。不過,邊做邊學,邊學邊看又邊做。短短一年下來,我竟然從一個外行人變成小小略懂的行內人。

再往前推,我從一開始在行政院衛生署企劃室工作的時候,我的工作是負責辦公室自動化系統的導入,但我當時除了學過一些基礎程式設計外,其實對資訊系統完全一竅不通,本身所學也跟資訊一點關係都沒有。

第一次去參加系統的業務協調會議,三個小時裡面,他們講什麼dbase, C++, SQL等專有名詞,我沒有一個聽得懂的!

那天開完會以後,我立刻跟我的上記長官講,這個工作我沒辦法接,這實在不是我的專業。他們講的我根本聽不懂,我真的沒有辦法做這件事!

各位 猜猜看我的長官怎麼說?他說:「思恩,再怎麼說 你比我們都懂嘛!那就夠了啊!」我只好硬著頭皮繼續做下去。

所以我常常留下來加班,不是辦不完的業務,而是看不完的資料,甚至是一些看不懂的專業資料。

慢慢地,知識與實務經驗不斷累積,一年下來,不僅那些專業詞彙難不倒我,我也被相關部門視為辦公室自動化系統的專家喔!

所以各位,今天老闆如果交付你一個你不擅長或者從來沒做過的工作,恭喜你!這是一個讓你擴張境界,擴展事業領域,提升你能力的好機會。

按照我個人的經驗,這時候你要關注的不是要不要接這個新的工作,而是今天能不能給你機會有更多接受訓練的學習機會。

當時為了要我這個門外漢快速上手,我就有了出國學習的機會啊!為了要了解這個資訊系統的專業術語,長官也特別批准讓我受訓的機會啊!當時公務人員訓練中心所有關於電腦的課程,我幾乎都去上了!

藉著這樣的機會讓自己多學,多增加能力,原來不會的,很快就變成會了!所以,朋友們,不要急著拒絕這些提昇自己的機會。你真正要關心的事,是有沒有讓你學習的機會。

坦白跟你的老闆講:「我以前沒做過所以我不具備這方面的能力,所以老闆你能不能讓我報名參加什麼什麼培訓?!」如果老闆願意讓你報名學習。恭喜你!這就是一個擴張你跟提升你的機會了!

抓住這樣的機會吧!

在新的一年裡面,祝福你是一個擴張和提升的一年!

 

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李思恩

擅長商業談判、跨部門溝通與衝突處理、領導變革與變革管理等,授課企業包括聯發科技、台灣大哥大、永豐金控、中國移動、聯想集團、阿里巴巴等知名企業。 美國杜蘭大學企管碩士、東吳大學法律碩士,從基層做起並曾擔任人力資源、行銷企劃、批發銷售、連鎖店經營主管,深諳各部門階級人員的溝通與談判,擅長將理論和實務結合。 著有「溝通力」、「思考力」、「用腦賺錢」、「笑傲職場十堂課」、「談判是無限賽局」(最新力作,教你創造長久利益的123法則,在無法一次定輸贏的職場、人際和人生中,打出好牌!)

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