只有深層理解，才知道自己真正要什麼

Nike是非常強大的產品公司，在產品的優越上和創新上。她的產品長期不斷地創新有一個非常重要的基礎，就是不斷的再去理解消費者洞見。

這個理解是非常深入且簡單。Nike早期有一款鞋叫FREE－－每個人都希望穿著鞋像沒穿一樣，踏在地上就好像踏在草地上的感覺。這是人的需求，所以有這款鞋的出現。

2008年Nike出了一款針織運動鞋，是第一次革命性的改變。不是為了要針織而針織，而是有一個非常重要的消費者洞察，就是每一個人都希望穿輕的運動鞋。

Nike的產品不斷在變化，並在變化中不斷理解消費者的需求；只有深入去理解，才能夠知道。因為消費者不一定知道自己要什麼；他在追求的東西，往往不是他真正最需要的。

誠如聖經所說，你所要的、所求的，神都知道，但是神會給你所要的。因為你求的跟你要的是不一樣。

所謂時尚，不是只有好看的衣服，它必須有功能與美。而美這件事情，是整合性的，是要不斷去學習的。

每天早上起來，我們都在做一個我們認為的美的組合搭配。比如佈置家裡、聽音樂、參加藝術活動等等，都是整體美的一種生活形態。很可惜的是，在東方的教育當中，我們從小都沒有學習和操練審美跟美學。

美是一種生活型態，而且是與時俱進。一個真正有天賦的設計師所創造的線條、所用的材質、所改變的形式等等，會讓人覺得更新了、更好看了。比如變化最少的汽車，任何車款都有第一代、第二代、第三代，每一代可能就是幾個線條的變化而已。

現在很多年輕人的審美觀念是跟隨大眾的潮流，因為要被認同，所以要穿古馳、要穿巴黎世家，買不起就買一個假的。其實並不是每一個人都合適穿巴黎世家、古馳；或是現在流行寬版或輕鬆的休閒褲，也不是每一個人都合適。

流行當中一個很重要的事情就是，知道你是誰？你適合什麼？哪些潮流適合你、哪些潮流不適合你。

每一個人一定要有自己的個性，才能夠找到真正上帝給你的…

我們從小到大的過程，任何一件事情都是學來的。比如工作三、四十年，從來沒有問一件事情：我們工作跟誰學？似乎沒有人去解釋這個問題。

我們工作跟誰學？跟老闆學、跟學長學，或是跟爸爸學。這是我們學習工作的對象。其實我們是跟錯誤的對象來學習工作，來了解工作本身的意義。

同樣的，我們對於自己的認知，是從朋友當中的被共識來認識自己。我們是找錯源頭來認識自己。

對美也是一樣。我們的美跟誰學？社會告訴我們六塊肌是美的、瘦是美的、寬版是美的。我們對美的觀念是跟社會學的，但是我們忘了問：這個美到底從哪來？

每一個人應該去找我是誰，去找那個創造我們的創造主，才能夠找到你是誰？這是我們絕對逃不掉的問題。

人的問題，人的需要，最終是完全一樣的。

也許可能社會變得比較複雜，特別是媒體，我們學到的世界聲音太多了，以致可能變得比較複雜。

有些人在社群媒體發很多照片，要得到很多流量、很多關注。但是人與人之間的關係有更深厚嗎？應該是沒有。

但是，為什麼要做這麼多的社群媒體、要這麼多的流量、這麼多的按讚？因為要得到人的關注，然而真正更想要的，是得到愛。

很多藝人自殺，因為以為舞台下粉絲的吼叫聲、社群媒體的粉絲數、所講的話，都是對他的關注跟愛。所以當夜深人靜，或當他不會唱歌、沒有粉絲，發生事情時沒有得到關注時，就認為世界上沒有人愛他。

當我們在追求這麼多事情的時候，以為是愛，其實不然！

真正的愛，不是因為會不會唱歌，是不是有六塊肌，或是長得帥不帥。真正的愛是無條件的。因為是你，所以我愛你。但是很多年輕人沒有辦法理解，他用的方式得到的只是一個眼目的關注。

有人不斷追求金錢，因為有錢就可以買東西，買東西就可以得到快樂！然而，有LV包包可以快樂幾天？可能三個月；出國旅行快樂幾天？可能就是旅行的時候；再買輛BMW汽車快樂多久？快樂半年；買房子快樂多久…

賺那麼多錢、買那麼多東西，最終要買的那個快樂，其實是沒有辦法買到的。因為如果這些東西可以買到快樂，為什麼永遠都在買東西？！

快樂的真正源頭從哪裡來？這是很根本需要去問的問題。

很多人認為是不斷得到地位。當經理可能比當員工更有安全感；當了協理又比當經理更有安全感，因為地位更高了、權力更大了；但總經理就最安全嗎？可能總經理會覺得自己更不安全！

有人以為頭銜愈高愈安全，其實他真正需要的，是真正的平安，是喜樂，是愛。要擁有這些，最終我們還是要找出生命的意義。

每一件事情我們都要真正的問到底，包括做產品設計，都要問到最深層的意義跟目的。

當我們不斷地問「為什麼」的時候，慢慢地，就會找到真正的一個真理。（文字整理）

專訪／Andre Chen

全球時尚品牌DENHAM 執行長，引進國際高端時尚品牌，有豐富的國際企業併購經驗。

曾任 Nike 亞太區總經理、大中國商務總裁，擁有數十年國內外品牌經營管理經歷。關心當代年輕族群，專注職場青年生命成長。