美國頂尖企業印度裔執行長勝出關鍵

今年4月IBM印度裔執行長阿文德．奎許納（Arvind Krishna）上任，以溫和表面、果決行事的領導風格，成功挽救IBM 連續22季衰退的陰影，再次引發全球討論印度裔CEO的熱潮。

根據《哈佛企管評論》評比全球最佳10名執行長內，就有3位印度裔的執行長，包含微軟的執行長納德拉（Satya Nadella）、Adobe的執行長納拉言（Shantanu Narayen）、萬事達卡的執行長彭安傑（Ajaypal Singh Banga）。據報導，美國單由印度裔CEO領導的科技公司，總市值就接近2.7萬億美元，除上述外還有Google 執行長桑達．皮采（Pichai Sundararajan）、Nokia執行長拉吉夫・蘇里(Rajeev Suri)等等。

在美國，儘管東亞人口（包括中國、日本、韓國、台灣）是南亞人口（印度和巴基斯坦）的1.6倍，但頂尖企業，東亞裔的CEO比起南亞裔CEO，卻明顯少了許多。

2020年麻省理工學院最新研究指出，東亞裔和南亞裔的美國人雖然都有充足的動機來努力工作，並爭取領導的職位，甚至美國因著911事件的關係，對膚色外貌近於中東人的南亞裔（印度和巴基斯坦）的歧視影響，比起膚色黃中偏白的東亞裔（包括中國、日本、韓國、台灣）來得高，但是擔任高階主管的比例，東亞裔比起南亞裔少了很多，主要原因是溝通模式。

研究認為，南亞裔（印度和巴基斯坦）在領導上，比較能展現行事堅定與自信的風範；南亞裔的文化鼓勵放聲思考（Thinking Aloud），以口語方式與他人分享自己的所思所感，比較活潑、鼓勵辯論和爭論，較常使用肢體語言。

另外，印度裔有良好的溝通理解能力，部分源自其多達10族的多種族文化，加上形形色色的信仰與語言，以及受到區隔階級的種姓制度影響，在獨特的環境背景之下，人們必須不斷地對話、解決衝突，深化了印度裔的「溝通能力」。

反觀東亞文化（包括中國、日本、韓國、台灣），因受到儒家思想影響，鼓勵謙遜、習慣安靜地工作和思考、追求和諧、穩定，不擅於自我推薦，在文化上較為保守，不喜歡放膽表達自己的想法，不喜歡用個人論述與分析來推翻別人的意見，或在衝突中捍衛自己意見，並且會視為是一種破壞和諧的威脅。在中國的文化體系裡，「槍打出頭鳥」等觀念有一定程度的束縛人們的思維，不敢率先表達自己的意見。

美國主流文化鼓勵堅定自信的溝通表達模式，雖同具有競爭力，但南亞裔（印度和巴基斯坦）與白人在領導力方面，相對比東亞裔（包括中國、日本、韓國、台灣）更具優勢。哥倫比亞商業學校的主任教授麥克˙莫里斯（Michael Morris）表示，東北亞的溝通風格並不符合美國人對領導者的期待，且容易被解讀為缺乏自信心、企圖心和堅信的主張。

印度跨國CEO不都來自富爸爸

跨國企業的印度裔CEO或領導階層，許多出身於印度普通家庭，他們遠赴美國大學深造，進入「國際化」軌道，憑藉強大的技術背景，在企業出任各種職位，一步一步從底層升上來，成為美國頂尖跨國企業的CEO。

Google 執行長桑達．皮采是一個傑出的例子。土生土長的印度坦米爾人，家境不富裕，12歲那年家裡才擁有第一支電話，甚至出國深造買了一張機票錢，就超過父親一年的薪水。他以優異的成績從印度理工學院畢業，取得史丹福大學的獎學金，畢業後先於麥肯錫擔任工程師，2004年進入Google，2015年出任執行長兼董事長。他個性穩定，有自信，擅於化解衝突、取得合作機會。

微軟CEO薩蒂亞．納德拉（Satya Nadella）也是來自印度中產階級的家庭，從追求職業板球選手的少年，因著學校鼓勵學生主動積極的思考方式，追求大膽且偉大夢想，並隨時準備好接受挑戰，加上父親的引導，對科技資訊產生濃厚的興趣，從印度的馬尼帕爾理工學院畢業後，選擇到美國威斯康辛大學深造，取得電腦科學研究所的學位，最終進入資訊人的夢想企業―微軟，一路攀升到領導人的位置。

概括而論，印度裔CEO的成功，除了聰明、專業，更關鍵的是良好的溝通能力。他們勇於跳脫思想與面子的束縛與恐懼，自信表達個人主張、解決問題，一步一腳印從底層做起，展現生命的韌力與踏實。