職場上該說真話嗎?

有一個食品大廠，一個家族企業，因為顧及家族和諧，這個也不說那個也不說，最後喪失了很多改革的機會。也有一間金控集團，也是家族企業，希望這個也好那個也好，認為有些改革的話不要說的太重，不要講得那麼透、那麼明，會傷到人，結果弄得一團混亂，最後市場派贏過公司派，改革派重掌大權！

這些時事我們都聽過對吧！終有一天，我們會知道，不說真話是要付出代價的。真話當然要說，但問題不是說不說真話，而是怎麼把真話說得好。

如果跟對方說：我覺得你長得好醜，長得實在太難看了，最好去整形一下！就算對方真的該整形，聽了這句話會很不舒服，第一個念頭就是拒絕、就是排斥。

真話講出來，有時候確實會傷人。因此，要怎麼說得讓對方能夠接受，這個就很很重要，這就是學問。

忠言逆耳，大家都聽過吧！問題是，忠言如果逆耳了，忠言就變「廢言」了。所以才會說忠言逆耳、良藥苦口。藥很臭、很苦，就應該把藥包裝一下，包成膠囊或是糖衣，先讓對方吞下去才重要。忠言也是一樣！忠言也應該要包裝一下，讓對方先聽得進去，忠言才能夠發揮它的效果，不是嗎？

真話要怎麼說？！事實和意見，大家聽過吧？！事實勝於雄辯，一定也聽過吧？！為什麼事實勝於雄辯呢？事實是已經發生過的，一定是可以驗證的。

事實有數據、依據、證據，可以驗證它的真偽對錯，但是意見沒有。意見就是個人的想法、看法，如：「我認為、我覺得。」沒有辦法驗證。既然無從驗證，就沒有辦法說真偽對錯。意見，只能表達對你的贊成或者反對，所以意見容易帶來爭議。然而，事實容易達成共識，才會說事實勝於雄辯。

在我之前的一家公司，有一次我們開會，當時我們面臨到一個市場佔有率萎縮的問題，所以老闆在開會的時候就請大家發表意見。你們說說看，這個市場佔有率不斷的下滑，我們應該怎麼樣救回市場佔有率？

很多主管，你看我、我看你；他看他、我看我，每個人東看西看，沒有人願意講。為什麼呢？因為大家都知道，過去有很多人講了以後也沒用；還有些講了以後如果不合老闆的心意，還要被罵，因為說實在，我們的老闆還蠻強勢的。

這時候，業務經理講話。業務經理說：「我有一份資料，是我們競爭對手推出某某新產品的一份資料，是我透過關係得到的。大家也都知道，從兩個月前這個新產品上市以來就賣得不錯。根據市場調查，他們的新產品在這類型產品的市占率中，提升了百分之二十，非常厲害。

但是，就我所知，我們的研發部門早在半年前就研發出這樣的新產品，而且當時研發部門也把這個新產品拿來給我這邊看過了，但是不知道為什麼，後來研發部門沒有推出這項新產品。」

這下大家可緊張了！「有嗎？有嗎？」負責商品上市的商品部門問。這時候老闆問：「什麼新產品啊？怎麼研發部門有新產品，我都不知道？」

結果研發部門經理說：「的確，我們在半年前有提案，我們有做出這樣的新產品，但是當時給業務部門、商品部門試吃，後來不了了之，因為他們說沒有市場！」

有了這些數據比對以後，就發覺當時我們的相關部門做了錯誤的決定。當下老闆立刻請商品部門重新辦理這個產品的上市，我們在短短一個月當中，讓這個新產品立刻重新打包上市，奪回了百分之十的市場佔有率。

這個業務經理他在講真話的時候，他不是講我覺得我們也應該怎麼做，他拿的是數據、事實、證據。

你學會講真話的方法了嗎？拿事實、數據、證據出來講真話吧！

文/李思恩