做到這招，批評抱怨 OUT

你能不批評不抱怨嗎？在過去我們常常強調：今天主管喜歡的員工是什麼？不批評、不抱怨，多做事！但是，我們能夠不批評、不抱怨嗎？

常常有很多同學們反應：老師啊，這個不批評抱怨好難啊！恭喜你！你是正常人！

根據《激勵理論》這本書的作者Cofer說，百分之九十的人都習慣負面思考，正面思考的人只有百分之十不到；九成以上的人都是批評、抱怨。所以，恭喜你，你會批評、會抱怨，是正常人會有的反應。

我聽過一個故事。

有一個千金小姐執意要嫁給一個窮酸男人：「我就是要嫁給他！」家人屢勸不聽：「如果妳嫁給他，以後就不要再回來了，就不認妳這個女兒了！」於是她就離家出走，真的嫁給那個年輕人。

隔了幾個月，有一天氣沖沖地帶著行李回家。那天爸爸媽媽不在，阿公在家。她氣沖沖地回到家，把房門一關，開始亂丟東西、摔東西，發洩情緒。

阿公就敲門：「乖孫女啊，怎麼啦！」千金小姐說：「都是那男人、那個負心漢，他對我不好……」過一會兒，淚流滿面的打開門，投入阿公的懷抱。

阿公安慰了她一會兒，說：「你說說，到底他有什麼不好？」千金小姐說：「他很多都不好！嫁給他以後，才發覺一大堆問題；這個也不好那裡也不好…」

阿公說：「這樣啊！你來我的書房。」這時候阿公正在練字，就拿了一張白色的宣紙，拿了毛筆，給了這個孫女，說：「孫女啊！你想到他一個缺點，妳就幫我點一下，想到兩個缺點就點兩下，想到三個缺點就點三下；點點點點點……」

哇！這個千金小姐點得不亦樂乎。整張紙點了一大堆黑點，點到手酸了、有一點累了。阿公問：「還有沒有？」千金小姐說：「還有…咚咚再兩三點。」

阿公問：「還有嗎？」
孫女說：「暫時想不到啦！」

阿公就叫孫女過來看。「你看，這張紙上面還有很多白色的地方嘛！雖然你說他都是缺點，但是，還有很多白色的地方嘛！」

我們常常抱怨我們的主管，抱怨這一家公司，抱怨這個、抱怨那個，真的都沒有優點嗎？戴爾․卡內基出了一本非常多人都看過的書，叫《如何贏取友誼並影響他人》。

他在書裡面最重要的一個論點講到，如果你要贏得友誼，建立良好的人際關係，第一個就是不批評、不責備、不抱怨；對什麼人都不說批評、責備、抱怨的話，連在心裡都不要。哇，這個太難了吧！

有一天我看到一篇文章，就是引進卡內基訓練、在台灣開設卡內基訓練機構的負責人黑幼龍老師寫的文章，說到當時代理卡內基訓練進到台灣，當他教到不批評、不責備、不抱怨的時候，他覺得太難了，連他自己都做不到。

一次，在美國開大會的時候，他就問了他的導師。他的導師就教了他一招，告訴他怎麼樣能夠讓自己不批評、不責備、不抱怨。什麼招呢？就是每天早上起床，告訴自己：我是一個有福的人。

感恩：我又睜開眼睛啦！我又平平安安睡了一覺，而且沒有睡過頭；我又起了個大早；我又見到今天的太陽……。感恩是讓自己能夠不批評、不責備不、抱怨的鑰匙。

你想要成為不批評、不抱怨，肯做事的好員工嗎？先學習把你的感恩事項條列出來。你會發覺，這世上真的沒有那麼多批評、抱怨好講的。

祝各位都能夠成為一個正向思考的好員工。