員工想安靜離職,主管怎麼做? 如果你的員工正在「安靜離職」,你會怎麼做呢?調查顯示,竟然有三分之一的主管採用的對應方式叫做「安靜解僱」!什麼叫做「安靜解僱」?就是主管明明知道員工正在安靜離職,沒有全心全力投入在工作上,對目前的工作與職業也已失去熱情與興趣,卻採取視而不見、放任不管的應對方式,這就叫做「安靜解僱」。有三分之一的主管承認,當碰到員工出現安靜離職的時候,他採用的回應方式就是不管他,視而不見,用安靜解僱的方式。另外有三分之一的主管採用的方式是,指責、批評,要求改善。只有三分之一的主管會回答,先了解員工為什麼會安靜離職。我們都聽過「帶人要帶心」。我常常在課堂上問,帶人要帶心,這個「心」講的是員工的什麼呢?有人說是「向心力」,有的人說「同理心」,其實都不是!帶人要帶心的「心」,指的是員工的需求,他在乎的事情。有的人是為了錢工作,也有的人是為了來學習而工作;也有的人純粹是希望藉由這家企業的金字招牌為他自己的職涯鍍金;也有人是來交朋友;也有人是因為很認同這家企業的願景,或者發展的前景,他想要一起來共成長、共發展。每個員工都有他想要的。如果他發覺離自己想要的越來越遠,甚至好像沒有辦法實現,當然讓他留在這邊的理由就顯得薄弱多了。「帶人要帶心」大家都聽過,但你是不是真的了解員工在意的是什麼呢?你知道你的員工在乎的是什麼嗎?過去在我的公司裡面有一位同仁,是研發部門一個非常優秀的年輕人,他在這個工作崗位上已經待了三年多。事實上,很多部門的工作,連主管都要問他才知道,因為當時研發部門的主管只來了一年不到,不像這位年輕人已經待了三年多。這個年輕人工作非常認真,也非常流利、熟練,但是慢慢地,我們發覺這個年輕人的態度出現一些轉變,比如他會對新來的主管出言不遜。倒不是故意要冒犯主管,而是會說一些「連這一種都不會啊!連這種都不清楚啊」的話。這個主管知道自己沒有他專業,也非常苦惱,來到我這邊抱怨這個員工。有一天,我找這個員工來談。他說:「我啊,就像玻璃瓶的蒼蠅,前途光明,沒有出入。」各位聽得懂這個比喻嗎?他說:「過去主管跟我講了一大堆公司發展的前景,但是我覺得都跟我無關。我們公司這幾年發展的不錯,但是我一直原地踏步,甚至今天是別的部門空降一個人來做我的主管…」聽到這邊,你發覺這個員工態度轉變的原因是什麼?升不上去!原地踏步!這些累積了他的不滿和抱怨。應該怎麼做呢?當時我跟這部門的主管談了一下跟這位員工談話的情況,然後我們做了一個決定。不是升遷!因為也沒有那麼多缺立刻升他,而是安排這位同仁有更多在大老闆面前露臉的機會。因為我知道,這個經理也知道,這個員工很能幹,但是總經理不認識這個員工。很有可能就是因為老闆不認識,所以決定升遷的時候不會升一個他不認識的人。從此以後,這位經理常常在開主管會議的時候刻意帶著這個員工去報告,也會要這位員工準備相關的簡報,然後也會刻意的在主管面前介紹說,這位是我們部門裡面最厲害的工程師,沒有什麼東西他不懂的;很多問題,像上次系統的問題就是他解決的等等……。一年之後,這位工程師獲得了晉升,他的主管也擺脫了這個燙手山芋。更重要的是,這半年來他的態度改變了很多,甚至願意帶新人。各位,如果你的團隊裡面有安靜離職的同仁,千萬不能放著不管。先了解一下他到底在乎什麼?想要什麼?他放棄付出更多熱情的原因是什麼?你一定會找到更好的方法來帶領你的團隊,讓整個團隊邁向新的里程碑。文/李思恩 【訂閱YouTube頻道】請點我!記得按小鈴鐺 通知影音搶先看! 分享: 李思恩企業管理顧問及培訓講師 擅長商業談判、跨部門溝通與衝突處理、領導變革與變革管理等,授課企業包括聯發科技、台灣大哥大、永豐金控、中國移動、聯想集團、阿里巴巴等知名企業。 美國杜蘭大學企管碩士、東吳大學法律碩士,從基層做起並曾擔任人力資源、行銷企劃、批發銷售、連鎖店經營主管,深諳各部門階級人員的溝通與談判,擅長將理論和實務結合。 著有「溝通力」、「思考力」、「用腦賺錢」、「笑傲職場十堂課」、「談判是無限賽局」(最新力作,教你創造長久利益的123法則,在無法一次定輸贏的職場、人際和人生中,打出好牌!) 文章關鍵字 影音 職場 李思恩 職場世代 職場管理 FB留言 延伸閱讀 斜槓?跨領域?如何在職場勝出? 額外的工作是好事嗎? 主管要我做我不想做的事,怎麼辦?