員工想安靜離職，主管怎麼做？

如果你的員工正在「安靜離職」，你會怎麼做呢？調查顯示，竟然有三分之一的主管採用的對應方式叫做「安靜解僱」！

什麼叫做「安靜解僱」？就是主管明明知道員工正在安靜離職，沒有全心全力投入在工作上，對目前的工作與職業也已失去熱情與興趣，卻採取視而不見、放任不管的應對方式，這就叫做「安靜解僱」。

有三分之一的主管承認，當碰到員工出現安靜離職的時候，他採用的回應方式就是不管他，視而不見，用安靜解僱的方式。另外有三分之一的主管採用的方式是，指責、批評，要求改善。只有三分之一的主管會回答，先了解員工為什麼會安靜離職。

我們都聽過「帶人要帶心」。我常常在課堂上問，帶人要帶心，這個「心」講的是員工的什麼呢？有人說是「向心力」，有的人說「同理心」，其實都不是！帶人要帶心的「心」，指的是員工的需求，他在乎的事情。

有的人是為了錢工作，也有的人是為了來學習而工作；也有的人純粹是希望藉由這家企業的金字招牌為他自己的職涯鍍金；也有人是來交朋友；也有人是因為很認同這家企業的願景，或者發展的前景，他想要一起來共成長、共發展。

每個員工都有他想要的。如果他發覺離自己想要的越來越遠，甚至好像沒有辦法實現，當然讓他留在這邊的理由就顯得薄弱多了。

「帶人要帶心」大家都聽過，但你是不是真的了解員工在意的是什麼呢？你知道你的員工在乎的是什麼嗎？

過去在我的公司裡面有一位同仁，是研發部門一個非常優秀的年輕人，他在這個工作崗位上已經待了三年多。事實上，很多部門的工作，連主管都要問他才知道，因為當時研發部門的主管只來了一年不到，不像這位年輕人已經待了三年多。

這個年輕人工作非常認真，也非常流利、熟練，但是慢慢地，我們發覺這個年輕人的態度出現一些轉變，比如他會對新來的主管出言不遜。倒不是故意要冒犯主管，而是會說一些「連這一種都不會啊！連這種都不清楚啊」的話。

這個主管知道自己沒有他專業，也非常苦惱，來到我這邊抱怨這個員工。有一天，我找這個員工來談。他說：「我啊，就像玻璃瓶的蒼蠅，前途光明，沒有出入。」各位聽得懂這個比喻嗎？

他說：「過去主管跟我講了一大堆公司發展的前景，但是我覺得都跟我無關。我們公司這幾年發展的不錯，但是我一直原地踏步，甚至今天是別的部門空降一個人來做我的主管…」

聽到這邊，你發覺這個員工態度轉變的原因是什麼？升不上去！原地踏步！這些累積了他的不滿和抱怨。

應該怎麼做呢？當時我跟這部門的主管談了一下跟這位員工談話的情況，然後我們做了一個決定。不是升遷！因為也沒有那麼多缺立刻升他，而是安排這位同仁有更多在大老闆面前露臉的機會。

因為我知道，這個經理也知道，這個員工很能幹，但是總經理不認識這個員工。很有可能就是因為老闆不認識，所以決定升遷的時候不會升一個他不認識的人。

從此以後，這位經理常常在開主管會議的時候刻意帶著這個員工去報告，也會要這位員工準備相關的簡報，然後也會刻意的在主管面前介紹說，這位是我們部門裡面最厲害的工程師，沒有什麼東西他不懂的；很多問題，像上次系統的問題就是他解決的等等……。

一年之後，這位工程師獲得了晉升，他的主管也擺脫了這個燙手山芋。更重要的是，這半年來他的態度改變了很多，甚至願意帶新人。

各位，如果你的團隊裡面有安靜離職的同仁，千萬不能放著不管。先了解一下他到底在乎什麼？想要什麼？他放棄付出更多熱情的原因是什麼？你一定會找到更好的方法來帶領你的團隊，讓整個團隊邁向新的里程碑。

文／李思恩