工作倦怠是流行病?5對策找回你的工作動力

全球工作倦怠躍升歷史新高。微軟於2022年7月-8月間對全球11個國家/地區的20,000職場人所做的調查,全球近50%的員工和53%的主管表示在工作中感到精疲力盡。

美國求職網UKG一項新的調查亦顯示,美國企業高達 89% 的員工、91% 的人力資源主管和 82% 的最高管理層表示,他們正在承受與工作相關的壓力。

近3/4的員工和人力資源主管以及2/3的最高管理層表示,工作對他們的生活產生負面影響。至少2/3的員工和人力資源主管以及一半的高管認為,工作壓力對他們的健康和福祉產生負面影響。

什麼是工作倦怠

工作倦怠(work burnout)一詞,是1974年由美國心理學家赫伯特. 佛羅伊登伯格(Herbert Freudenberger)提出,指的不單只是感覺”壓力大”,而是一個人對某件事情的投入未能達到預期的結果時,會造成動機或激勵的消失而導致倦怠,以致缺乏工作動力、無法產生樂趣,以及對完成工作的能力缺乏信心。

工作倦怠和壓力是有區別的。一般來說,壓力是短暫的且與特定的工作目標有關,通常會覺得只要再堅持、再努力,最後終能克服或完成。

但工作倦怠是一種長時間的壓力,即使延長假期、放慢工作腳步或減少工作時間,仍然會感到疲憊或精疲力盡,覺得再努力也做不到,甚至會感覺空虛、冷漠或絕望。

自2019年起,世界衛生組織(WHO)把「工作倦怠」定為一種職業病。有四個主要症狀:

1.能量耗盡、精疲力竭和疲憊的感覺
2.與工作的心理距離增加
3.對工作感到情緒低落、消極,或憤世嫉俗
4.工作效能明顯降低

造成倦怠的因素包括:不公平的待遇、過重的工作量、過高的要求、過多的被掌控、不合理的時間壓力,缺乏支持、溝通不良、技能、與角色不符合、未受到肯定或適當的回饋,或是工作中的道德衝突和道德困境等。

工作倦怠是流行病?5對策找回你的工作動力

如何克服工作倦怠

阿拉巴馬大學伯明翰分校臨床心理學梅根․海斯 ( Megan Hays ) 博士表示,工作倦怠一直是存在的問題,但因著新冠疫情的持續發展,有前所未有的倦怠程度。然而,透過以下五個應對策略並一一付諸行動,是可以管理和改善的。

1. 記住你的"為什麼"
海斯博士說,人們很容易忽略工作背後的意義,要提醒自己當初為什麼選擇這個職業的原因,找到背後的驅動力,找回工作意義和目標,並學習重新熱愛工作。

2. 善用及發揮個人特質或專長
比如讓同事在最需要轉換心情時,因為你的逗趣或幽默感而發笑;或是在巨大的壓力下依然保持冷靜。當有人欣賞自己和做出的貢獻時,會讓人對自己所做的工作感到快樂和有成就感。

3. 水、陽光、運動和睡眠
身體的健康和心理的健康密不可分。當人們忽視基本需求時,會更容易出現倦怠等問題,以致難以在日常工作中找到快樂。

每天運動30分鐘,喝適量的水,健康成人一天喝的水是體重X 30毫升;適度曬太陽,可以補充天然維生素D、改善情緒、增強免疫功能。最重要的,要有好的睡眠品質,26歲∼64歲成人每天睡7∼9小時。

4. 工作和生活要平衡
有研究證明適當的休息和休假,可以提升員工的職場生產力,還可以減輕壓力或降低憂鬱和焦慮症狀,以及減少罹患心臟病的風險。

對因工作感到疲累或緊張工作日的人,海斯博士建議練習建立個人生活和職場的心理界線,或是在下班時在辦公桌上放置一個盒子,象徵性地把與工作有關的想法和情緒放在盒子裡。

5. 維護個人價值觀
一個人的價值觀和信念可以在逆境、失敗、傷痛或迷失之時提供方向,而且不會失去目標和意義。忠於價值觀可以幫助人們重新找到意義,並建立適應力來克服可能感受的倦怠。

海斯博士表示,不用一次做到所有策略,可以先從一項開始做起,然後逐漸地採用其他策略。管理倦怠是可能的。

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